Consultoría ERP y CRM: selección y evaluación de software empresarial
La tecnología correcta empieza con la decisión correcta. Evaluamos, comparamos y seleccionamos software empresarial de forma independiente, alineando las necesidades de su organización con la solución que realmente necesita.
¿Qué es la selección de software empresarial?
Es el proceso de definir qué necesita resolver la empresa, convertirlo en criterios y requerimientos, y comparar contra ellos varias plataformas antes de firmar con un proveedor. En Cyrrus lo hacemos de forma independiente: no tenemos alianzas comerciales ni comisiones con fabricantes de ERP, CRM, HCM o EAM.
Qué seleccionamos
ERP, CRM, software de recursos humanos y nómina (HCM) y software de mantenimiento y gestión de activos (EAM).
Cómo evaluamos
Seis dimensiones definidas antes de ver demos: funcional, técnica, económica (licenciamiento, implementación y TCO), estratégica, proveedor y usuario.
Tiempo
Como referencia, la fase Identificar del Método CIRA toma de 6 a 12 semanas, desde el kickoff estratégico hasta el acompañamiento a la contratación.
Elegir software no debería convertirse en una apuesta
Una empresa puede saber que necesita modernizarse, pero aparecen preguntas: ¿Necesitamos un ERP nuevo o debemos optimizar el actual? ¿Qué CRM se adapta realmente a nuestro proceso comercial? ¿Nuestro sistema de gestión humana soportará el crecimiento? ¿Qué solución de gestión de activos puede integrarse con nuestra arquitectura?
- Demos de proveedores
- Presentaciones comerciales
- Comparaciones de funcionalidades
- Propuestas económicas
- Opiniones internas
- Recomendaciones de colegas
Cada proveedor presenta su solución como la respuesta. La organización termina teniendo mucha información, pero no necesariamente una decisión objetiva.
Una mala selección puede comprometer años de inversión
- Sobrecostos de implementación
- Funcionalidades que nunca se utilizan
- Procesos que deben adaptarse al software
- Integraciones complejas
- Dependencia excesiva del proveedor
- Resistencia de los usuarios
- Costos recurrentes inesperados
- Dificultad para escalar
El costo de seleccionar mal no está solamente en comprar el software equivocado. Está en todo lo que ocurre después.
No se trata de encontrar el software más completo. Se trata de encontrar el más adecuado.
“¿Qué software quiere comprar?”
“¿Qué necesita resolver la organización?”
Convertimos una decisión tecnológica compleja en una decisión estructurada
Aplicamos el Método CIRA completo a cada proceso de selección de software:
Construir
Entendemos el contexto, objetivos y necesidades.
Identificar
Definimos requerimientos y alternativas.
Realizar
Evaluamos, comparamos y validamos las soluciones.
Adoptar
Acompañamos la decisión y preparamos el camino hacia la implementación.
Seleccionamos soluciones para las áreas críticas de su organización
Evaluamos más allá de las funcionalidades
01Funcional
Ajuste a procesos y requerimientos.
02Técnica
Arquitectura, integraciones, seguridad.
03Económica
Licenciamiento, implementación, TCO.
04Estratégica
Escalabilidad y alineación futura.
05Proveedor
Capacidad, experiencia y soporte.
06Usuario
Usabilidad y adopción.
"No recomendamos tecnologías por catálogo. Nuestro trabajo no consiste en vender una plataforma determinada. Evaluamos las alternativas disponibles y construimos una recomendación basada en las necesidades, prioridades y contexto de cada organización. 100% agnósticos en tecnología."
Antes de elegir, lea las guías
Preguntas frecuentes
Es el proceso de decidir qué plataforma conviene a la empresa comparando varias alternativas contra criterios definidos antes de ver demos. En Cyrrus se hace en cinco pasos: entender el negocio, levantar los procesos, convertirlos en requerimientos, evaluar la tecnología y, al final, elegir el proveedor. Empezamos por el negocio, no por el catálogo del proveedor.
Cuando la empresa tiene que decidir si cambia o moderniza un ERP, un CRM, un HCM o un EAM y cuenta con demos, propuestas y opiniones internas, pero no con criterios para comparar. También cuando ya hay un proveedor preferido y conviene validar la decisión con criterios objetivos antes de firmar.
Sí. No tenemos alianzas comerciales ni comisiones con fabricantes de ERP, CRM, HCM, EAM u otras soluciones empresariales — evaluamos con los mismos criterios objetivos sin importar la marca.
Como referencia, la fase de Identificar del método CIRA toma de 6 a 12 semanas, desde el kickoff estratégico hasta el acompañamiento a la contratación, e incluye la definición de criterios, el RFP, la evaluación de propuestas y la referenciación de proveedores.
Es un resultado válido y ocurre. Si la evaluación concluye que su plataforma actual cubre los criterios definidos, la recomendación es optimizarla en vez de reemplazarla: no tenemos ningún incentivo comercial para que compre algo nuevo.
Los dueños de los procesos que la herramienta va a soportar, un referente de TI y un patrocinador con capacidad de decisión presupuestal. En nuestro criterio, conviene que los usuarios finales participen desde la definición de criterios: así la evaluación incluye la usabilidad y se prepara la adopción.
¿Tiene otra pregunta?
¿Listo para conectar la decisión con la ejecución?
Cuéntenos el reto de su organización. Coordinamos una conversación con el equipo indicado y le decimos con franqueza si podemos ayudar.
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