Consultoría en estrategia de TI: la tecnología al servicio del plan de negocio
La empresa invierte en tecnología proyecto por proyecto, sin un mapa que diga qué va primero ni por qué. Nuestra consultoría en estrategia de TI define la arquitectura objetivo y el portafolio de iniciativas que la estrategia del negocio necesita, cada una con su caso de negocio.
¿Qué es una consultoría en estrategia de TI?
Es el servicio que alinea la tecnología con la estrategia del negocio: parte de lo que la empresa quiere lograr, revisa los sistemas que ya tiene y define qué iniciativas de tecnología (ERP, CRM, datos, IA, infraestructura) necesita, en qué orden y con qué caso de negocio. En Cyrrus es parte de la fase Construir del método CIRA y la lidera el mismo equipo que después acompaña la selección y la ejecución.
Punto de partida
La estrategia corporativa y de negocio ya definida, o el diagnóstico con el que la construimos. La tecnología se decide después, no antes.
Entregables
Arquitectura objetivo, portafolio de iniciativas priorizado por impacto, caso de negocio de cada una y los criterios con los que se evaluará cualquier proveedor.
Referencias públicas
ISO/IEC 38500 (principios de gobierno de TI para la dirección) y COBIT 2019 (gobierno y gestión de TI empresarial) sirven como referencia para ordenar las decisiones; el alcance se adapta al tamaño de la empresa.
Un mapa tecnológico que la junta directiva puede revisar.
01Diagnóstico de TI
Inventario de sistemas, integraciones, contratos y deuda técnica: qué soporta la operación hoy y qué la frena.
02Arquitectura objetivo
Cómo deben quedar conectados los sistemas, los datos y la infraestructura para ejecutar la estrategia, y qué cambia respecto a hoy.
03Portafolio priorizado
Lista de iniciativas (ERP, CRM, datos, IA, nube) ordenada por impacto en el negocio, con dependencias y secuencia.
04Caso de negocio por iniciativa
Beneficio esperado, costo total a varios años, riesgo y responsable, para que cada inversión se apruebe con criterio.
05Gobierno de TI
Quién decide, con qué comité y con qué indicadores se revisa el portafolio, para que la hoja de ruta no se quede en un documento.
06Criterios de selección
Los requisitos y criterios con los que se evaluará cualquier software o proveedor en la fase Identificar, definidos antes de ver propuestas.
Una estrategia de TI responde a una pregunta sencilla: qué tecnología necesita la empresa para ejecutar su estrategia de negocio, y en qué orden. Sin esa respuesta, cada área compra su herramienta, los sistemas no se integran y el presupuesto de tecnología se decide proyecto por proyecto.
Por eso la estrategia de TI no empieza por la tecnología sino por el negocio: qué quiere lograr la empresa en los próximos años, qué procesos lo sostienen y dónde la tecnología actual lo frena. Con ese diagnóstico definimos la arquitectura objetivo y el portafolio de iniciativas.
Cada iniciativa del portafolio lleva su caso de negocio: beneficio esperado, costo total a varios años (no solo la licencia), riesgo y responsable. Es lo que permite a la dirección aprobar, posponer o descartar con el mismo criterio, y lo que después se usa para medir si la inversión cumplió.
En nuestro criterio, los errores más costosos en una estrategia de TI son elegir el software antes de definir la arquitectura, planear sin un dueño por iniciativa y no revisar el portafolio cuando cambia el negocio. El gobierno de TI —quién decide y con qué indicadores— es lo que evita los tres.
Este servicio es parte de la fase Construir del método CIRA. De aquí salen los criterios con los que seleccionamos software e infraestructura sin sesgo de proveedor (fase Identificar), el plan que gobierna la Gerencia de Proyectos (Realizar) y la base de la gestión del cambio (Adoptar). También puede contratarse como CIO o CTO as a Service, cuando la empresa necesita dirección tecnológica sin un ejecutivo de tiempo completo.
Lea también: Qué es la estrategia de TI y qué incluye
De la estrategia de TI a la ejecución
Antes de definir su estrategia de TI, lea esto
Preguntas frecuentes sobre consultoría en estrategia de TI
Cuando la empresa va a invertir en varios sistemas en los próximos años y no tiene un mapa que diga qué va primero; cuando las áreas compran herramientas por su cuenta y nada se integra; o cuando la junta directiva pide un plan de tecnología con costos y beneficios antes de aprobar un presupuesto.
La estrategia de TI es el plan: qué tecnología necesita el negocio, en qué orden y con qué caso de negocio. La transformación digital es la ejecución de ese plan hasta que la organización adopta lo nuevo. En Cyrrus las dos van en el mismo ciclo: el método CIRA cubre desde la estrategia (Construir) hasta la adopción (Adoptar).
Un diagnóstico del estado actual de procesos y tecnología, la arquitectura objetivo, un portafolio de iniciativas priorizado por impacto con horizonte definido, el caso de negocio de las iniciativas de mayor peso y los criterios con los que se evaluará después cualquier software o proveedor.
Como referencia, la fase Construir del método CIRA toma de 4 a 8 semanas, según el tamaño de la organización y la cantidad de áreas involucradas, e incluye el diagnóstico, la arquitectura objetivo y el portafolio priorizado.
No en esta fase: aquí se definen la arquitectura y los criterios. La evaluación de proveedores se hace en la fase Identificar con nuestra consultoría de selección de soluciones, 100 % agnóstica de proveedor, para que la estrategia no termine recomendando la tecnología que alguien quiere vender.
Es dirección tecnológica ejecutiva bajo demanda: gobierno de TI, arquitectura empresarial y alineación de la tecnología con la estrategia de negocio, sin el costo fijo de un ejecutivo de tiempo completo. Tiene sentido cuando la empresa necesita ese criterio pero no tiene volumen de decisión diario para justificar el cargo.
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